01
Собираем обращения
Объединяем сайт, рекламу, звонки и сообщения в единую точку.
ON INC. / CRM для услуг
CRM для услуг — чтобы заявки обрабатывались быстро, клиенты не терялись, а команда работала по системе
Внедряем Битрикс24 для компаний в сфере услуг: от обработки заявок и расчёта стоимости до сопровождения клиента, контроля задач, сервиса и повторных продаж. CRM превращает хаос в понятный бизнес-процесс.
Обработка заявок
Сопровождение клиентов
Автоматизация услуг
Повторные продажи
02
Выстраиваем маршрут клиента
Фиксируем этапы от первого контакта до оказания услуги и допродажи.
03
Автоматизируем процесс
Убираем ручной хаос в задачах, напоминаниях и коммуникации.
04
Усиливаем управляемость
Делаем прозрачный контур для руководителя и команды.
Сигналы
Когда бизнесу услуг уже нужна CRM
Если заявки, расчёты, сопровождение и повторные продажи живут в переписках, таблицах и голове сотрудников — бизнес уже теряет деньги.
01
Симптом
Заявки обрабатываются хаотично
Нет единого сценария, из-за чего часть клиентов теряется или ждёт слишком долго.
02
Симптом
Команда не видит общую картину
Исполнители, менеджеры и руководитель работают в разных информационных слоях.
03
Симптом
Клиента приходится “таскать” вручную
Слишком много ручных напоминаний, созвонов и контроля на каждом этапе.
04
Симптом
Нет прозрачности по статусам
Сложно быстро понять, какие клиенты в работе, где просрочка, а где точка риска.
05
Симптом
Повторные продажи случайны
Компания не использует базу клиентов как стабильный источник нового дохода.
06
Симптом
Рост заявок ломает процессы
При увеличении объёма обращений хаос усиливается вместо роста эффективности.
Что внедряем
Что получает бизнес услуг в Битрикс24
CRM должна поддерживать не только продажи, но и весь маршрут клиента по услуге.
01
Единый поток заявок
- Сбор обращений из разных каналов
- Фиксация клиента и потребности
- Распределение по ответственным
- Защита от потери заявок
02
Маршрут оказания услуги
- Этапы от первого контакта до выполнения
- Контроль задач и сроков
- Прозрачная коммуникация с клиентом
- Понимание статуса по каждому заказу
03
Автоматизацию сервиса
- Напоминания, уведомления и задачи
- Шаблоны сообщений
- Сценарии сопровождения клиентов
- Снижение ручной рутины
04
Повторные продажи и удержание
- Возврат клиентской базы
- Сценарии допродаж
- Сегментация клиентов
- Основа для долгосрочного роста
Что убираем
Какие проблемы сферы услуг решает CRM
CRM убирает главный тормоз в услугах — организационный хаос, который съедает конверсию, качество и время команды.
01
Потерю заявок
Все обращения попадают в систему и закрепляются за ответственными.
02
Разрывы в сопровождении
Клиент не выпадает между этапами и сотрудниками.
03
Непрозрачность работы
Руководитель видит статусы, загрузку и реальные слабые места.
04
Ручную координацию
Часть организационной нагрузки автоматизируется.
05
Разрозненные данные по клиенту
История общения и услуг хранится в одной системе.
06
Слабое удержание базы
CRM помогает возвращать клиентов и продавать повторно.
Этапы
Как мы внедряем CRM для услуг
Сначала разбираем реальный клиентский маршрут, затем превращаем его в систему, которая помогает команде работать быстрее и чище.
01
Изучаем текущий процесс
Смотрим, как приходят заявки, как они сопровождаются и где бизнес теряет клиентов.
02
Собираем логику CRM
Определяем этапы, роли, карточки, задачи и автоматизацию под ваш тип услуг.
03
Настраиваем Битрикс24
Подключаем каналы, маршруты, статусы и сервисную логику.
04
Запускаем работу команды
Получаете рабочую CRM, которая помогает расти без хаоса.
Результат
Что получает бизнес услуг после внедрения
Результат — система, в которой клиентский путь, сопровождение и повторные продажи становятся управляемыми.
01
Единый контур работы с заявками
Все обращения и клиенты в одной понятной системе.
02
Прозрачное сопровождение
Команда видит, что и когда нужно делать по каждому клиенту.
03
Рост конверсии в оплату
CRM помогает быстрее доводить клиента до результата.
04
Сильнее клиентский сервис
Процесс оказания услуги становится ровнее и понятнее.
05
Основание для повторных продаж
База клиентов начинает работать на будущее компании.
06
Управляемость для руководителя
Видно, где бизнес теряет темп и как его усиливать.
Итог
CRM для услуг — это способ превратить поток заявок и клиентов в понятную систему, которая помогает расти без хаоса, потерь и провалов по срокам
Когда маршрут клиента по услуге структурирован и контролируется в CRM, бизнес начинает работать спокойнее, быстрее и прибыльнее.
Пакеты
Форматы внедрения CRM для услуг
От базового учёта заявок до глубокой CRM-системы с сопровождением, автоматизацией и возвратом базы.
Быстрый запуск
Start
для наведения базового порядка и запуска CRM
46 900
₽
- Базовая структура CRM под ваш сценарий работы
- Настройка воронки и карточек
- Подключение ключевых каналов обращений
- Первичная автоматизация и роли
- Понятный запуск системы в работу
- Созвон и рекомендации по дальнейшему усилению
Срок: до 5 рабочих дней
Результат: базовая рабочая система без хаоса и потерь на старте
Основной формат
Популярный
Business
для системной настройки под реальные задачи бизнеса
96 900
₽
- Всё из базового формата
- Глубокая настройка маршрутов и этапов
- Расширенная автоматизация и контроль сроков
- Отчётность и точки управленческого контроля
- Разбор узких мест и точек потерь
- Подготовка системы под рост команды и нагрузки
Срок: до 10 рабочих дней
Результат: полноценная система, которая уже влияет на скорость, порядок и результат
Стратегический формат
Scale
для глубокого внедрения и подготовки к масштабированию
162 900
₽
- Всё из расширенного формата
- Проектирование CRM под масштабирование
- Связка нескольких процессов и подразделений
- Усиление аналитики и прозрачности для руководителя
- Стратегическая логика развития CRM
- Приоритетный план дальнейших улучшений
Срок: 10–18 рабочих дней
Результат: глубокая CRM-система с опорой на развитие, масштаб и долгую управляемость
* Стоимость зависит от числа направлений, глубины автоматизации, объёма интеграций, количества сотрудников и сложности текущих бизнес-процессов.
Хотите понять, что улучшить в вашем Битрикс24?
Оставьте заявку - разберём вашу ситуацию, подскажем, какие настройки, интеграции, роботы, отчёты дадут быстрый эффект, и предложим понятный следующий шаг.