01
Собираем обращения
Объединяем сайт, рекламу, звонки и сообщения в единую точку.
ON INC. / CRM для услуг
CRM для услуг - чтобы заявки обрабатывались быстро, клиенты не терялись, а команда работала по системе
Внедряем Битрикс24 для компаний в сфере услуг: от обработки заявок и расчёта стоимости до сопровождения клиента, контроля задач, сервиса и повторных продаж. CRM превращает хаос в понятный бизнес-процесс.
Обработка заявок
Сопровождение клиентов
Автоматизация услуг
Повторные продажи
02
Выстраиваем маршрут клиента
Фиксируем этапы от первого контакта до оказания услуги и допродажи.
03
Автоматизируем процесс
Убираем ручной хаос в задачах, напоминаниях и коммуникации.
04
Усиливаем управляемость
Делаем прозрачный контур для руководителя и команды.
Сигналы
Когда бизнесу услуг уже нужна CRM
Если заявки, расчёты, сопровождение и повторные продажи живут в переписках, таблицах и голове сотрудников - бизнес уже теряет деньги.
01
Симптом
Заявки обрабатываются хаотично
Нет единого сценария, из-за чего часть клиентов теряется или ждёт слишком долго.
02
Симптом
Команда не видит общую картину
Исполнители, менеджеры и руководитель работают в разных информационных слоях.
03
Симптом
Клиента приходится “таскать” вручную
Слишком много ручных напоминаний, созвонов и контроля на каждом этапе.
04
Симптом
Нет прозрачности по статусам
Сложно быстро понять, какие клиенты в работе, где просрочка, а где точка риска.
05
Симптом
Повторные продажи случайны
Компания не использует базу клиентов как стабильный источник нового дохода.
06
Симптом
Рост заявок ломает процессы
При увеличении объёма обращений хаос усиливается вместо роста эффективности.
Что внедряем
Что получает бизнес услуг в Битрикс24
CRM должна поддерживать не только продажи, но и весь маршрут клиента по услуге.
01
Единый поток заявок
- Сбор обращений из разных каналов
- Фиксация клиента и потребности
- Распределение по ответственным
- Защита от потери заявок
02
Маршрут оказания услуги
- Этапы от первого контакта до выполнения
- Контроль задач и сроков
- Прозрачная коммуникация с клиентом
- Понимание статуса по каждому заказу
03
Автоматизацию сервиса
- Напоминания, уведомления и задачи
- Шаблоны сообщений
- Сценарии сопровождения клиентов
- Снижение ручной рутины
04
Повторные продажи и удержание
- Возврат клиентской базы
- Сценарии допродаж
- Сегментация клиентов
- Основа для долгосрочного роста
Что убираем
Какие проблемы сферы услуг решает CRM
CRM убирает главный тормоз в услугах - организационный хаос, который съедает конверсию, качество и время команды.
01
Потерю заявок
Все обращения попадают в систему и закрепляются за ответственными.
02
Разрывы в сопровождении
Клиент не выпадает между этапами и сотрудниками.
03
Непрозрачность работы
Руководитель видит статусы, загрузку и реальные слабые места.
04
Ручную координацию
Часть организационной нагрузки автоматизируется.
05
Разрозненные данные по клиенту
История общения и услуг хранится в одной системе.
06
Слабое удержание базы
CRM помогает возвращать клиентов и продавать повторно.
Этапы
Как мы внедряем CRM для услуг
Сначала разбираем реальный клиентский маршрут, затем превращаем его в систему, которая помогает команде работать быстрее и чище.
01
Изучаем текущий процесс
Смотрим, как приходят заявки, как они сопровождаются и где бизнес теряет клиентов.
02
Собираем логику CRM
Определяем этапы, роли, карточки, задачи и автоматизацию под ваш тип услуг.
03
Настраиваем Битрикс24
Подключаем каналы, маршруты, статусы и сервисную логику.
04
Запускаем работу команды
Получаете рабочую CRM, которая помогает расти без хаоса.
Результат
Что получает бизнес услуг после внедрения
Результат - система, в которой клиентский путь, сопровождение и повторные продажи становятся управляемыми.
01
Единый контур работы с заявками
Все обращения и клиенты в одной понятной системе.
02
Прозрачное сопровождение
Команда видит, что и когда нужно делать по каждому клиенту.
03
Рост конверсии в оплату
CRM помогает быстрее доводить клиента до результата.
04
Сильнее клиентский сервис
Процесс оказания услуги становится ровнее и понятнее.
05
Основание для повторных продаж
База клиентов начинает работать на будущее компании.
06
Управляемость для руководителя
Видно, где бизнес теряет темп и как его усиливать.
Итог
CRM для услуг - это способ превратить поток заявок и клиентов в понятную систему, которая помогает расти без хаоса, потерь и провалов по срокам
Когда маршрут клиента по услуге структурирован и контролируется в CRM, бизнес начинает работать спокойнее, быстрее и прибыльнее.
Пакеты
Форматы внедрения для сферы услуг
Выберите подходящий формат работ под текущую задачу, масштаб процессов и нужную глубину настройки.
Растущий бизнес
Business
основной формат для услуг
96 900
₽
за проект
- Анализ текущего процесса
- Проектирование состава работ
- Настройка Битрикс24 под задачу
- Проверка и тестовый запуск
- Рекомендации по дальнейшему развитию
02
Для старта
Start
быстрый запуск услуг
46 900
₽
за проект
- Анализ текущего процесса
- Проектирование состава работ
- Настройка Битрикс24 под задачу
- Проверка и тестовый запуск
- Рекомендации по дальнейшему развитию
03
+ Сопровождение
Scale
стратегический формат для услуг
162 900
₽
за проект
- Анализ текущего процесса
- Проектирование состава работ
- Настройка Битрикс24 под задачу
- Проверка и тестовый запуск
- Рекомендации по дальнейшему развитию
* Итоговая стоимость зависит от состава работ, количества сценариев, интеграций и глубины настройки.
Хотите понять, что улучшить в вашем Битрикс24?
Оставьте заявку - разберём вашу ситуацию, подскажем, какие настройки, интеграции, роботы, отчёты дадут быстрый эффект, и предложим понятный следующий шаг.
Материалы
Наши статьи
Экспертные статьи и практические руководства по Битрикс24 и автоматизации бизнеса
