01
Заказ
Требования, состав, приоритет и срок зафиксированы в одной карточке.
ON INC. / Битрикс24 для производства
Битрикс24 для производства — единый рабочий контур от заказа до отгрузки
Связываем продажи, производство, снабжение, склад, качество и сервис. Заказ движется по согласованному маршруту, а участники видят задачи, сроки и отклонения в общем контексте.
Маршруты заказов
Задачи участкам
Согласования
Контроль отклонений
02
Планирование
Работы разбиты на этапы, зависимости и контрольные точки.
03
Производство
Участки получают понятные задания и регистрируют результат.
04
Качество и отгрузка
Проверка, доработка и передача клиенту остаются в общей истории.
Процессы
Производственный контур в Битрикс24
Связываем коммерческий и операционный поток. Каждый блок получает понятный вход, результат и правила передачи работы дальше.
01
Этап процесса
Заявки и заказы
Фиксируем источник, состав, приоритет, ответственных, сроки и всю историю договорённостей в одной карточке.
02
Этап процесса
Подготовка производства
Разбиваем заказ на этапы, работы и контрольные точки. Назначаем роли, зависимости и правила передачи между участками.
03
Этап процесса
Планирование
Формируем очереди работ и календарные планы с учётом доступной информации о сроках, ресурсах и приоритетах.
04
Этап процесса
Снабжение
Создаём маршруты согласования потребности, запросов поставщикам и закупок. Контролируем статусы и ожидаемые даты.
05
Этап процесса
Склад и комплектация
Связываем задачи на резервирование, подбор и выдачу материалов с конкретным заказом или производственным этапом.
06
Этап процесса
Выполнение работ
Исполнители получают понятные задания, регистрируют результат, комментарии, файлы и причину отклонения.
07
Этап процесса
Качество
Добавляем обязательные проверки, чек-листы, фиксацию несоответствий и маршруты возврата на доработку.
08
Этап процесса
Отгрузка и сервис
Передаём готовность в логистику, сохраняем документы и продолжаем работу с рекламациями и обслуживанием.
Рабочая модель
Не цифровая копия хаоса, а управляемый маршрут
Перед автоматизацией определяем, какие данные обязательны, кто принимает решение и что считается завершением каждого этапа.
Единая карточка заказа
Спецификация, файлы, переписка, изменения, задачи и связанные сущности доступны в контексте заказа.
Правила перехода
Следующий этап запускается после обязательных действий, согласования или регистрации результата.
Сигналы отклонений
Просрочка, отсутствие данных, блокировка или возврат на доработку становятся отдельным событием, а не сообщением в чате.
Ролевой доступ
Продажи, технологи, мастера, снабжение и склад работают с нужной им частью информации в пределах настроенных прав.
Документы и версии
Шаблоны и файлы привязываются к процессу; правила хранения и юридически значимого документооборота согласуются отдельно.
Отчётность по процессу
Собираем показатели, которые поддерживаются зарегистрированными данными: очередь, сроки этапов, возвраты и причины остановок.
Координация
Планирование, снабжение и склад — в одном ритме
Битрикс24 связывает поручения и статусы подразделений. Учётные остатки, нормативы и расчёты при необходимости остаются в профильной системе.
01
Планирование
- ✓очередь заказов и приоритеты
- ✓календарные этапы и зависимости
- ✓ответственные и контрольные даты
- ✓перепланирование с фиксацией причины
02
Снабжение
- ✓заявка на материал или услугу
- ✓согласование потребности
- ✓задачи по запросу и выбору поставщика
- ✓контроль ожидаемой поставки
03
Склад
- ✓задачи на подбор и комплектацию
- ✓связь выдачи с заказом
- ✓уведомление о готовности комплекта
- ✓передача расхождений ответственному
Качество
Проверка встроена в маршрут
Контроль качества становится обязательным этапом с понятным результатом. Несоответствие запускает согласованный сценарий, сохраняет причину и связь с заказом.
- чек-листы проверок
- фото и файлы результата
- регистрация несоответствия
- задача на доработку
- повторная проверка
- история решений
Сервис
После отгрузки история не теряется
Обращение клиента связывается с компанией, заказом, изделием или поставкой — в пределах выбранной модели данных. Ответственные видят контекст и ведут работу по регламенту.
- приём обращений
- классификация причины
- назначение исполнителя
- контроль срока ответа
- эскалация
- обратная связь в производство
Интеграционный контур
Битрикс24 работает рядом с учётными и производственными системами
Не переносим в Битрикс24 функции, для которых уже есть подходящий инструмент. Проектируем обмен так, чтобы сотрудникам не приходилось повторно вводить одни и те же данные.
Возможность интеграции зависит от версии и конфигурации внешней системы, доступных API, качества данных и требований безопасности. Технический способ подтверждаем после обследования.
1С и ERP
Заказы, контрагенты, номенклатура, статусы и документы — в согласованном составе.
MES и диспетчеризация
Передача заданий или получение фактических статусов, если система предоставляет интерфейс обмена.
Складские системы
Связь задач комплектации с актуальными данными учётного контура.
Оборудование и IIoT
Данные поступают через промежуточный сервис или API; прямое подключение оценивается отдельно.
Почта и телефония
Коммуникации с заказчиками и поставщиками сохраняются в рабочем контексте.
BI и хранилища
Передача подготовленных данных для аналитики при наличии согласованной модели и доступа.
Внедрение
Запускаем поэтапно, на реальном процессе
Последовательность уточняется под масштаб, критичность процесса и готовность данных.
01
Этап внедрения
Обследование
Разбираем фактический путь заказа, роли, документы, точки ожидания и используемые системы.
02
Этап внедрения
Проектирование
Определяем границы Битрикс24, модель данных, статусы, права, автоматизацию и обмены.
03
Этап внедрения
Прототип
Собираем рабочий маршрут на выбранном типе заказа и проверяем его вместе с ключевыми пользователями.
04
Этап внедрения
Настройка и интеграции
Настраиваем процессы, уведомления, отчёты и согласованные подключения к внешним системам.
05
Этап внедрения
Пилотный запуск
Переводим ограниченный поток в новую систему, обучаем участников и корректируем спорные места.
06
Этап внедрения
Тиражирование
Расширяем решение на другие продукты, участки или филиалы и передаём регламенты сопровождения.
Результат
Что получает предприятие
Результат зависит от согласованного объёма проекта, качества исходных данных и участия команды заказчика.
01
Сквозной контекст заказа
Участники работают с общей историей требований, решений, задач и изменений.
02
Понятная ответственность
Для этапа определены исполнитель, ожидаемый результат и правило передачи дальше.
03
Контроль сроков
Плановые даты и отклонения видны там, где сотрудники ежедневно ведут работу.
04
Управляемые исключения
Возвраты, блокировки и переносы проходят по заданному маршруту с фиксацией причины.
05
Основа для аналитики
Отчёты строятся на зарегистрированных событиях процесса, а состав показателей согласуется заранее.
06
Модель для развития
Новые участки и сценарии добавляются к общей архитектуре после проверки пилотного контура.
FAQ
Частые вопросы
Коротко о границах решения и формате проекта.
Заменяет ли Битрикс24 ERP или MES? +
Обычно нет. Битрикс24 целесообразно использовать как контур взаимодействия, задач, согласований, CRM и прозрачности процесса. Производственный учёт, расчёт себестоимости, детальное планирование мощностей и диспетчеризация оборудования могут оставаться в профильных системах. Границы определяются на обследовании.
Можно ли связать Битрикс24 с 1С? +
Да, если используемая конфигурация и инфраструктура позволяют организовать обмен. Состав данных, направление синхронизации, частота и обработка ошибок проектируются отдельно — универсального сценария для всех конфигураций нет.
Подойдёт ли решение для единичного и серийного производства? +
Подход применим к разным моделям, но маршруты будут отличаться. Для единичных заказов важны состав работ и изменения требований, для серийных — повторяемость, партии и контроль отклонений. Мы настраиваем процессы под фактическую модель предприятия.
Как сотрудники цеха будут работать с системой? +
Формат зависит от рабочих мест и условий: веб-интерфейс, мобильное приложение, упрощённые задания или отдельный интеграционный интерфейс. На проектировании учитываем роли, доступность устройств и требования информационной безопасности.
Можно ли начать с одного участка? +
Да. Пилот на одном типе заказа или участке помогает проверить модель, роли и данные до тиражирования. При этом архитектуру сразу проектируем с учётом соседних процессов.
Что требуется от команды заказчика? +
Владелец процесса, представители продаж, производства, снабжения, склада, качества и ИТ. Они помогают описать реальные сценарии, принять решения по регламентам и проверить прототип на рабочих примерах.
Обсудить проект
Начнём с карты движения одного производственного заказа
Определим участников, системы, документы и точки потери времени. После этого предложим границы пилота и подходящий формат внедрения.
Тарифы
Форматы внедрения для производства
Подберём состав работ под границы процесса, число подразделений, интеграции и готовность команды к изменениям.
Растущий бизнес
Business
основной формат для производства
99 900
₽
за проект
- Анализ текущего процесса
- Проектирование состава работ
- Настройка Битрикс24 под задачу
- Проверка и тестовый запуск
- Рекомендации по дальнейшему развитию
02
Для старта
Start
быстрый запуск производства
49 900
₽
за проект
- Анализ текущего процесса
- Проектирование состава работ
- Настройка Битрикс24 под задачу
- Проверка и тестовый запуск
- Рекомендации по дальнейшему развитию
03
+ Сопровождение
Scale
стратегический формат для производства
169 900
₽
за проект
- Анализ текущего процесса
- Проектирование состава работ
- Настройка Битрикс24 под задачу
- Проверка и тестовый запуск
- Рекомендации по дальнейшему развитию
* Итоговый состав, срок и стоимость определяются после обследования процессов и технического контура.
Хотите понять, что улучшить в вашем Битрикс24?
Оставьте заявку - разберём вашу ситуацию, подскажем, какие настройки, интеграции, роботы, отчёты дадут быстрый эффект, и предложим понятный следующий шаг.
Материалы
Наши статьи
Экспертные статьи и практические руководства по Битрикс24 и автоматизации бизнеса
