01
Источник
Заявка, звонок, заказ или сообщение попадают в Битрикс24 автоматически.
ON INC. / Интеграции
Интеграции, которые соединяют Битрикс24 с бизнесом
Подключаем Битрикс24 к сайту, телефонии, мессенджерам, банкам, маркетплейсам, 1С и другим сервисам, чтобы продажи, коммуникации, документы и аналитика работали как единая система.
Мессенджеры и соцсети
Телефония и каналы связи
Платежи и банки
Маркетплейсы и eCommerce
02
Связка
CRM получает данные из внешнего сервиса и связывает их с клиентом, сделкой или заказом.
03
Действие
Роботы и сотрудники продолжают работу на основе актуальной информации внутри системы.
04
Контроль
Руководитель видит статусы, историю, документы и метрики в одной управляемой среде.
Польза
Зачем бизнесу интеграции
Сама по себе CRM не решает всё. Эффект появляется тогда, когда она связана с реальными источниками данных и рабочими каналами компании.
01
Единая картина клиента
История звонков, переписки, заявок, заказов и оплат собирается в одном месте, а не распадается по разным сервисам.
02
Меньше ручного ввода
Сотрудникам не нужно копировать заявки, статусы и контакты между системами — данные приходят автоматически.
03
Быстрее реакции команды
Когда внешние события сразу попадают в CRM, менеджеры и процессы реагируют вовремя и без задержек.
04
Ниже риск ошибок
Чем меньше ручных переносов и двойной работы, тем меньше потерь информации, дублирования и несостыковок.
05
Прозрачность для руководителя
Можно видеть полный маршрут: от первого касания до сделки, оплаты и повторных продаж.
06
Основа для автоматизации
Интеграции делают возможными роботы, уведомления, отчётность, контроль SLA и сквозные сценарии работы.
Категории
С чем интегрируется Битрикс24
Ниже — основные категории интеграций, которые чаще всего используются в реальной работе компаний. Для удобства собрали их по направлениям.
Категория
Мессенджеры и соцсети
Подключение каналов общения с клиентом в единую CRM-среду. Это позволяет вести переписку из карточки клиента, видеть историю касаний и не терять обращения.
Примеры интеграций
Telegram
WhatsApp
ВКонтакте
Instagram*
чат-боты
онлайн-чаты и открытые линии
Что это даёт бизнесу
- Приём входящих сообщений в CRM
- Переписка менеджеров из карточки сделки
- Сохранение истории общения по клиенту
- Запуск сценариев и уведомлений после сообщений
Популярные связки
Какие интеграции чаще всего внедряют компании
Есть типовые связки, которые чаще других влияют на скорость продаж, качество сервиса и прозрачность работы команды.
01
Сайт + CRM + телефония
Подходит компаниям, которые принимают лиды с сайта и активно обрабатывают входящие звонки.
- заявка сразу в CRM
- карточка клиента при звонке
- контроль пропущенных звонков
- история касаний в одной сделке
02
Мессенджеры + открытые линии + CRM
Хорошо работает там, где клиент активно пишет в Telegram, WhatsApp и соцсети, а не звонит.
- все переписки в одном окне
- связка сообщений со сделкой
- распределение по менеджерам
- контроль качества общения
03
CRM + оплата + документы
Подходит для системного движения клиента от сделки до оплаты и закрывающих документов.
- ссылки на оплату
- контроль статуса платежа
- документы внутри процесса
- меньше ручной координации
04
CRM + маркетплейсы + аналитика
Нужна компаниям, которые продают через несколько каналов и хотят видеть заказы, клиентов и результаты в общей системе.
- сведение каналов продаж
- сбор заказов в CRM
- общая аналитика
- единое окно управления
Риски
Почему интеграции часто не работают “из коробки”
Даже если приложение уже существует, бизнесу всё равно нужна правильная логика настройки, маршрутов и связи с CRM-процессами.
01
Данные передаются, но не туда
Интеграция подключена, но лиды, сообщения или оплаты приходят не в те сущности, не тем сотрудникам и не по нужной логике.
02
Нет связки с процессами компании
Сервис технически соединён с CRM, но не встроен в реальные этапы работы отдела продаж, сервиса или бухгалтерии.
03
Дубли и мусор в системе
При неправильной настройке появляются повторяющиеся лиды, некорректные карточки и шум в отчётности.
04
Команда продолжает работать вручную
Без настройки роботов, маршрутов и правил сотрудники не получают реального облегчения, даже если интеграция формально подключена.
05
Руководитель не получает прозрачности
Система связана с внешними каналами, но не даёт управленческой картины: где клиент, какой статус и кто сейчас отвечает.
06
Масштабирование становится болезненным
Когда интеграции собраны хаотично, каждая новая доработка превращается в отдельную проблему и источник рисков.
Итог
Сильная интеграция — это не просто “подключить сервис”
Важно встроить сервис в реальный маршрут клиента и работу команды. Только тогда Битрикс24 становится центром управления продажами, коммуникациями, оплатами, документами и аналитикой.
Пакеты
Форматы внедрения интеграций
Можно начать с одной критичной связки, а можно собрать целую систему интеграций вокруг продаж, сервиса и внутренней работы компании.
01
Точечное подключение
Integration Start
для одной ключевой связки
24 900
₽
- Подключение одного внешнего сервиса
- Базовая логика передачи данных
- Проверка корректности сущностей в CRM
- Тестирование ключевого сценария
- Настройка уведомлений или базовых роботов
- Инструктаж ответственных сотрудников
Срок: до 5 рабочих дней
Результат: одна рабочая интеграция, встроенная в CRM-процесс без ручного дубляжа
Оптимальный формат
Integration Core
для нескольких важных каналов
69 900
₽
- Всё из Integration Start
- Подключение нескольких сервисов
- Связка с CRM, задачами и уведомлениями
- Настройка маршрутов данных
- Контроль дублей и статусов
- Сценарии под реальную логику отдела продаж
Срок: до 12 рабочих дней
Результат: система интеграций, где основные каналы работают как единая операционная среда
03
Комплексная архитектура
Business Integrations 360
для многоканальной и масштабируемой связки
139 000
₽
- Всё из Integration Core
- Проектирование интеграционной логики
- Сквозные сценарии между отделами
- Связка продаж, оплат, документов и аналитики
- Подключение внутренних и внешних сервисов
- Сопровождение запуска и контроль качества данных
Срок: 15–25 рабочих дней
Результат: полноценный интеграционный контур вокруг CRM, готовый к росту и дальнейшей автоматизации
* Стоимость зависит от числа сервисов, глубины сценариев, готовности API, требований к маршрутам данных и уровню автоматизации после подключения.
Хотите понять, что улучшить в вашем Битрикс24?
Оставьте заявку - разберём вашу ситуацию, подскажем, какие настройки, интеграции, роботы, отчёты дадут быстрый эффект, и предложим понятный следующий шаг.