Оферта: поддержка Битрикс24

Позвонить

ON INC.

Ответ

\< 5 мин

Запуск

от 7 дней

Индивидуальный предприниматель Прокопьев Владимир Владимирович (ИНН 721105805782) не является плательщиком НДС на основании главы 26.2 НК РФ.

Индивидуальный предприниматель Прокопьев Владимир Владимирович (ИНН 721105805782), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице Прокопьева Владимира Владимировича, действующего на основании записи в ЕГРИП № 321723200015719 от 05.03.2021 г., публикует настоящую оферту «Договор на оказание услуг технической поддержки Битрикс24» (именуемую далее «Договор»), являющуюся договором-офертой (предложением) в адрес неопределенного круга лиц в соответствии со статьёй 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Договор размещен в сети Интернет по адресу https://oninc.ru/docs/oferta_bitrix24_support. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо или юридическое лицо, производящее акцепт (принятие) этой оферты, становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ: 1.1. Договор – настоящая оферта «Договор на оказание услуг технической поддержки Битрикс24».; 1.2. Программное обеспечение – сервис «Битрикс24» (включая облачную и коробочную версии).; 1.3. Услуги (техническая поддержка) – услуги Исполнителя по сопровождению, консультациям, настройке, исправлению ошибок, доработкам и иным работам по Битрикс24 в пределах согласованного объема.; 1.4. Заявка – обращение Заказчика на оказание конкретных Услуг, направленное Исполнителю способами, указанными в п. 5.1 Договора.; 1.5. Пакет часов – заранее оплаченный объем часов технической поддержки, учитываемый Исполнителем по фактически затраченному времени.; 1.6. Счет – документ на оплату, выставленный Исполнителем Заказчику, содержащий перечень/объем Услуг (или Пакет часов), стоимость, срок оплаты и иные существенные условия (при необходимости – срок использования пакета). Счет является документом, определяющим конкретные условия оказания Услуг по Договору. Оплата Счета означает согласие Заказчика с указанными в нем условиями (объем, сроки, стоимость, срок использования пакета часов, если применимо).; 1.7. Сайт Исполнителя – совокупность программного обеспечения, информации и сервисов, расположенных в сети Интернет по адресу https://oninc.ru/.; 1.8. ЭДО — система электронного документооборота, используемая сторонами (Контур.Диадок/СБИС и т.п.), при наличии подключения.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА: 2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по технической поддержке программного обеспечения «Битрикс24», а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях настоящего Договора.; 2.2. Перечень, объем, сроки и стоимость Услуг определяются на Сайте Исполнителя и/или в Счете на оплату, выставленном Исполнителем Заказчику.; 2.3. Договор является официальным документом Исполнителя и публикуется на Сайте Исполнителя.

3. АКЦЕПТ ДОГОВОРА: 3.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора является осуществление Заказчиком одного любого, нескольких любых или всех действий из следующих возможных действий:; 3.2. Оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счета, в котором указано, что счет выставлен в соответствии с условиями оферты «Договор на оказание услуг технической поддержки Битрикс24»; электронная версия счета, направленная по каналам связи, является равноценной бумажному счету.; 3.3. Оформление заказа и осуществление платежа Заказчиком с использованием Сайта Исполнителя (при наличии соответствующего функционала).; 3.4. Заказчик, осуществивший акцепт условий Договора, именуется в дальнейшем «Заказчик».

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН: 4.1. Заказчик обязуется:; 4.1.1. Предоставлять по запросу Исполнителя исходные данные (сведения и документацию), необходимые для исполнения предмета Договора.; 4.1.2. Предоставлять Исполнителю необходимые дополнительные данные (сведения и документацию) и информировать обо всех изменениях, относящихся к исполнению Исполнителем предмета Договора, на протяжении срока действия настоящего Договора.; 4.1.3. Предоставлять Исполнителю доступы, права и иные технические возможности, необходимые для оказания Услуг (в том числе доступ к порталу/административной части, если требуется для выполнения Заявки).; 4.1.4. Назначить ответственное лицо(лиц), имеющее право согласовывать задачи и принимать результаты Услуг, подписывать документы (в том числе акты) либо направлять возражения.; 4.1.5. Самостоятельно регулярно отслеживать изменения условий Договора на Сайте Исполнителя согласно п. 7.2 Договора.; 4.1.6. Уведомлять Исполнителя об изменениях данных Заказчика, в том числе почтового адреса, телефона, e-mail ответственного сотрудника или контактного лица.; 4.1.7. Заказчик согласен получать сервисные уведомления, связанные с исполнением Договора (статус работ, документы, счета). Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика; от таких сообщений Заказчик вправе отказаться в любое время путем уведомления Исполнителя.; 4.2. Исполнитель обязуется:; 4.2.1. Оказывать Заказчику Услуги по технической поддержке Битрикс24 в соответствии с условиями настоящего Договора.; 4.2.2. Оказывать Услуги надлежащего качества, в полном объеме и в срок, определенный в Счете и/или согласованный сторонами по каналам связи.; 4.2.3. Соблюдать условия конфиденциальности информации, полученной от Заказчика в рамках исполнения Договора.; 4.2.4. Обеспечивать разумные меры сохранности данных, полученных от Заказчика в рамках исполнения Договора.; 4.3. Исполнитель вправе:; 4.3.1. Привлекать третьих лиц к исполнению Договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат оказания Услуг.; 4.3.2. Приостанавливать оказание Услуг при наличии задолженности Заказчика или при непредоставлении данных/доступов, необходимых для выполнения Заявки.

5. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ: 5.1. Заявка Заказчика на оказание Услуг формируется одним из способов: постановкой задачи Исполнителю на портале «Битрикс24», сообщением в мессенджер, письмом на электронную почту Исполнителя, указанную на Сайте Исполнителя и/или в реквизитах.; 5.2. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после поступления оплаты по Счету, если иное не указано в Счете или не согласовано сторонами отдельно.; 5.3. Исполнитель ведет учет времени технической поддержки посредством задач/отчетов (в Битрикс24 либо иным способом). По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет отчет о выполненных работах с указанием затраченного времени.; 5.4. Если в ходе исполнения Договора возникает необходимость в оказании дополнительных услуг, не предусмотренных оплаченным объемом, Исполнитель вправе выставить дополнительный Счет либо согласовать с Заказчиком изменение объема/стоимости.; 5.5. По факту оказания Услуг (или при полном использовании Пакета часов / окончании срока использования Пакета часов, если он установлен) Исполнитель направляет Заказчику Акт оказанных услуг на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, и/или через систему электронного документооборота (ЭДО).; 5.6. В случае, если Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения Заказчиком Акта оказанных услуг не получил от Заказчика подписанный экземпляр Акта либо мотивированную письменную претензию, направленную на e-mail Исполнителя, указанный в реквизитах, и/или через ЭДО, связанную с исполнением Услуг по настоящему Договору, то Акт считается акцептованным Заказчиком и подписывается Исполнителем в одностороннем порядке.

6. ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ: 6.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору подлежит уплате Заказчиком в форме разового платежа либо оплаты Пакета часов; размер оплаты указан в Счете и/или на Сайте Исполнителя.; 6.2. Заказчик производит оплату авансовым платежом в размере 100 (ста) процентов от суммы, указанной в Счете, в срок, установленный в Счете (если срок не указан – в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Счета).; 6.3. Расчеты по настоящему Договору между Сторонами производятся одним из способов:; 6.3.1. Путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.; 6.3.2. С использованием систем интернет-банкинга.; 6.3.3. Иным способом, указанным на Сайте Исполнителя.; 6.4. Обязательство Заказчика по оплате считается надлежаще исполненным в момент зачисления сумм оплаты на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты является дата зачисления сумм оплаты на расчетный счет Исполнителя.; 6.5. Стоимость Услуг, оплаченных по конкретному Счету, является фиксированной для данного Счета и изменению в одностороннем порядке не подлежит.; 6.6. Все расчеты между Сторонами по Договору производятся в валюте Российской Федерации.; 6.7. Условия использования Пакетов часов (срок использования или бессрочность) определяются в Счете. Неиспользованные часы по пакету со сроком использования по истечении такого срока не подлежат возврату, если иное не указано в Счете или не предусмотрено законом.; 6.8. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику бонусные (безвозмездные) часы технической поддержки при условии приобретения иных услуг. Условия бонусных часов указываются в Счете и/или сопроводительных документах.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ: 7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора согласно п. 3.1 Договора и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо до момента расторжения Договора.; 7.2. Исполнитель имеет право на одностороннее внесение изменений в условия Договора при обязательном уведомлении Заказчика путем публикации новой редакции Договора на Сайте Исполнителя или иным способом не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу.; 7.3. Изменения условий Договора применяются к договорам, акцептованным после даты вступления изменений в силу, и не распространяются на Счета, оплаченные Заказчиком до указанной даты.; 7.4. Если Заказчик не согласен с вносимыми изменениями, то он имеет право прекратить взаимодействие по Договору до даты вступления изменений в силу при условии отсутствия задолженности перед Исполнителем.; 7.5. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор (приостановить оказание Услуг) в одностороннем порядке в случае, если Заказчик:; 7.5.1. Не оплатил услуги по настоящему Договору в порядке и сроки, установленные разделом 6 настоящего Договора и/или Счетом.; 7.5.2. Не предоставил необходимую информацию либо доступы/ответственных лиц в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения соответствующего запроса от Исполнителя.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ: 8.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: чрезвычайное положение, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, террористические акты, военные действия, блокада, нормативные акты органов власти), повлекших невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору, сроки выполнения обязательств отодвигаются соразмерно времени действия таких обстоятельств и/или их последствий.; 8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана информировать другую Сторону о возникновении и об окончании обстоятельств непреодолимой силы незамедлительно. Подтверждением таких обстоятельств является документ, выданный компетентным органом.; 8.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются свыше трех месяцев, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств путем направления уведомления другой Стороне. В этом случае ни одна из Сторон не имеет права на возмещение возможных убытков.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН: 9.1. Заказчик отвечает за полноту и объективность предоставляемой и передаваемой информации, на основании которой Исполнитель выполняет работу.; 9.2. Исполнитель несет ответственность за полноту и качество выполнения работы в пределах оплаченного объема Услуг.; 9.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц, а также за сбои, вызванные внешними сервисами, интеграциями, изменениями со стороны вендоров, хостинга, провайдеров и т.п.; 9.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Право на получение штрафных санкций возникает после направления письменной претензии.; 9.5. Если иное не предусмотрено законом, совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком по соответствующему Счету. Положения об ограничении ответственности применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ, включая законодательство о защите прав потребителей (при применимости).

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ: 10.1. Стороны обязуются без взаимного предварительного письменного согласования не разглашать третьим лицам информацию, относящуюся к предмету и условиям настоящего Договора (в том числе коммерческого характера), а также информацию, полученную в ходе исполнения обязательств по Договору. Срок неразглашения – в течение срока действия Договора и 3 (три) года после его прекращения.; 10.2. Каждая из Сторон обязуется предпринять разумные меры для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации.; 10.3. За разглашение конфиденциальной информации нарушившая Сторона обязана возместить потерпевшей Стороне причиненные убытки.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ: 11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в целях исполнения настоящего Договора (в том числе для коммуникации, выставления счетов, оказания Услуг, ведения учета времени и подготовки закрывающих документов).; 11.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для передачи Исполнителю персональных данных сотрудников/представителей Заказчика и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя https://oninc.ru/docs/privacy_policy.; 11.3. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ: 12.1. Все споры и разногласия разрешаются путем досудебного претензионного разбирательства. Сторона обязана письменно ответить в течение 10 (десяти) рабочих дней на письменную претензию другой Стороны.; 12.2. При неурегулировании спорных вопросов споры разрешаются в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ: 13.1. В случае, если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечет недействительность Договора в целом и/или остальных положений Договора.; 13.2. Документы, полученные Сторонами посредством электронной связи, мессенджеров и/или посредством информационной системы на сайте Исполнителя, признаются имеющими юридическую силу и обязательными для рассмотрения и/или исполнения Сторонами.; 13.3. С момента акцепта настоящего Договора все предварительные договоренности и переписка, относящиеся к предмету настоящего Договора, теряют силу.; 13.4. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц.; 13.5. Интерпретации в настоящем Договоре, за исключением случаев, когда из контекста следует иное:; 13.6. Во всех случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.; 13.7. Договор размещен по следующему адресу в сети Интернет: https://oninc.ru/docs/oferta_bitrix24_support и имеет полную юридическую силу.; 13.8. Документ считается полученным Заказчиком на следующий рабочий день после отправки на e-mail, указанный Заказчиком, если не доказано иное.; 13.9. Договор считается заключенным с момента зачисления оплаты по Счету на расчетный счет Исполнителя.; 13.10. В случае расхождений между условиями Договора и условиями Счета, в части объема/сроков/стоимости применяются условия Счета.; 13.11. Настоящая оферта применяется только к договорам, заключенным путем акцепта оферты (оплаты счета). К отношениям с клиентами, заключившими с Исполнителем индивидуальные договоры в письменной форме до даты публикации настоящей оферты, применяются условия соответствующих договоров (и их редакций/допсоглашений).

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ: Индивидуальный предприниматель Прокопьев Владимир Владимирович; ИНН: 721105805782; ОГРНИП: 321723200015719; Р/с: 40802810601500149565; К/с: 30101810745374525104; БИК: 044525104; Банк: ООО «Банк Точка»; Телефон: +7 902 813-59-89; Email: a.on@oninc.ru